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Ce portail d'information propose des analyses et des synthèses sur les offres de jeux en ligne. Nous publions des contenus éditoriaux indépendants, sans accès aux comptes joueurs ni aux systèmes de l'opérateur.
Questions concernant votre compte Spinwinera
Nous ne gérons aucun compte joueur et ne pouvons pas intervenir sur les aspects suivants :
- Inscription, vérification d'identité ou mise à jour de vos coordonnées
- Dépôts, retraits, soldes ou historique de transactions
- Activation de bonus, tours gratuits ou avancement dans le programme de fidélité
- Problèmes techniques, accès à la plateforme ou fonctionnement des jeux
Pour toute demande relative à votre compte, adressez-vous directement au service client de l'opérateur. Vous trouverez les canaux de support – chat en direct et email – en vous connectant à votre espace joueur sur la plateforme Spinwinera. L'équipe de support disponible 24/7 pourra traiter votre demande en accédant à votre dossier.
Pourquoi cette distinction compte
Spinwineracasino.fr est un site d'information indépendant. Nous ne proposons pas de jeux d'argent, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucune activité de jeu. Notre rôle consiste à fournir des analyses sur les opérateurs en ligne, sans lien contractuel ni technique avec leurs systèmes. Toute action sur un compte joueur – qu'il s'agisse d'un retrait, d'une modification de limite ou d'une demande d'auto-exclusion – doit être effectuée auprès de l'opérateur lui-même.
Cette séparation garantit que vous vous adressez à la bonne personne : notre rédaction pour des questions éditoriales, l'opérateur pour tout ce qui touche à votre compte et à vos fonds.
Aide pour le jeu responsable
Si vous ressentez le besoin de limiter votre activité de jeu ou de demander une pause, plusieurs ressources sont disponibles en France :
- Joueurs Info Service – joueurs-info-service.fr, 09 74 75 13 13 (7 j/7, appel non surtaxé)
- ANJ – anj.fr, l'autorité de régulation des jeux en France, propose des informations sur l'auto-exclusion et les dispositifs de protection
- Logiciels de blocage – BetBlocker et Gamban permettent de restreindre l'accès aux sites de jeux depuis vos appareils
Les outils d'auto-exclusion et de limitation proposés par l'opérateur se trouvent dans les paramètres de votre compte. Nous ne pouvons pas activer ces fonctions à votre place : la demande doit être faite directement sur la plateforme ou auprès du support de l'opérateur.
Ce site est réservé aux personnes majeures – 18+. Spinwineracasino.fr est un portail d'information et de marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Pour toute question relative au jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr ou composez le 09 74 75 13 13.